L’inauguration du 900e ibis a été
en quelque sorte un baptême
du feu pour Christian Rousseau.
Nouveau DG d’Accor Gestion Maroc,
il a un profil qui cadre avec les perspectives
présentes et à venir, notamment
l’hôtellerie économique et le (re)
déploiement de Risma. Il a, à ses débuts
dans le groupe Accor, démarré
dans la fonction financière puis a en
une expérience « à l’international »
– trois ans aux États-Unis et neuf ans en
Grande-Bretagne. Entretien.
• Compte tenu du parcours qui est le
vôtre, quel regard, quels acquis pensez-
vous apporter à la gestion et au
développement d’Accor Maroc ?
J’ai un parcours de 20 ans chez Accor
[…] Après cinq années en tant que directeur
Finance, Informatique et Achats
d’Accor Grande-Bretagne et Irlande,
j’ai évolué sur une direction générale
de l’hôtellerie économique, avec un
périmètre de plus de 50 ibis, le lancement
de la marque Etap et l’ouverture
d’une vingtaine d’hôtels en 3 ans. Or
ces marques sont au coeur du développement
futur d’Accor au Maroc.
En parallèle, dans le cadre de la relation
entre Accor Gestion Maroc, société de
management hôtelier, et Risma, société
propriétaire des hôtels, le fait d’avoir
une culture financière me permettra de
bien appréhender les enjeux financiers
et de développement de Risma et de
développer des stratégies cohérentes
pour les deux entités.
• En matière d’hôtellerie économique,
la chaîne Etap semble toucher un public
plus large qu’ibis, surtout dans un
pays dit « en voie de développement ».
Pourquoi n’avoir pas décidé plus tôt
l’implantation d’Etap au Maroc, où
le potentiel de clientèle de cette enseigne
paraît pourtant considérable ?
L’ambition du groupe Accor est de
créer un opérateur touristique de référence
au Maroc à travers Risma.
Son développement a commencé par
le rachat d’unités existantes qui correspondaient
tout à fait au positionnement
de la marque ibis. C’est la marque leader
d’hôtellerie économique du groupe
Accor […]
Une fois la taille critique de 16 hôtels
ibis atteinte, nous avons pris la décision
de développer le segment très économique
à travers la marque Etap.
Cette marque d’Accor représente un
réseau mondial avec 480 hôtels et 42
892 chambres dans 15 pays. […]
• Peut-on imaginer que l’enseigne
s’installe dans de petites villes – telles
Tétouan, Meknès, Kenitra, Azemmour
– et non pas seulement dans les grands
centres urbains ?
Nous nous sommes fixés pour ambition
de développer en huit ans une offre inédite au Maroc
d’hôtellerie très économique standardisée à travers un
réseau de 24 Etap Hotel. Pour cela une stratégie de développement
a été élaborée
La première phase prévoit un maillage de huit Etap Hotel
dans les villes de Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech,
El-Jadida, Fès et Agadir, pour une capacité totale de 1
100 chambres. Les premiers chantiers ont démarré au
cours du second semestre 2010 pour des ouvertures prévues
entre fin 2011 et 2012. Cette première phase représentera
un investissement global de plus de 380 millions
de dirhams.
Dans un deuxième temps, d’autres villes ont été ciblées,
avec des prévisions d’ouverture à Kenitra, Meknès ou
encore Laâyoune.
- À El-Jadida, qu’est-ce qui a motivé le fait de substituer
au Sofitel un Pullman ? L’arrivée, dans les environs, de
l’opérateur international Kerzner et de son Mazagan
Beach Resort a-t-elle influé sur ce changement ?
Ce changement d’enseigne ne s’est pas produit du fait
de l’arrivée d’autres hôteliers dans la région. La décision
a été prise par notre groupe en accord avec propriétaire
Madaef – filiale de la CDG –, à la suite, d’une part, du
lancement de la marque Pullman dans le monde et,
d’autre, du repositionnement de Sofitel […]
Le réseau Pullman a été lancé en décembre 2007 et
compte aujourd’hui, dans 18 pays, 52 hôtels […] situés
au coeur de métropoles régionales et internationales,
à proximité des grands aéroports et dans les grandes
stations touristiques […] Ils offrent une gamme étendue
de services sur-mesure, des technologies innovantes et
une nouvelle approche dans l’organisation des réunions.
Il s’avère que l’établissement qui est devenu Pullman
Mazagan Royal Golf & Spa correspond parfaitement à ce
positionnement.
- Sofitel, à Marrakech et Fès, s’insère dans des bâtiments
à forte identité architecturale et patrimoniale.
Accor vise-t-il, dans d’autres coins du Maroc, de tels
édifices pour renforcer cette fructueuse interaction
entre logique d’affaires et logique de préservation ou
de mise au goût du jour d’un patrimoine marocain ?
Le développement de la marque Sofitel ne se fait pas
qu’à travers des unités ou des bâtiments existants.
Nous devons compléter le réseau d’adresses prestigieuses
Sofitel au Maroc avec l’ouverture stratégique du
Sofitel Casablanca en janvier 2012 au coeur de la capitale
économique, et ce, après l’ouverture, en 2010, du
Sofitel Rabat Jardin des roses au coeur de la capitale du
Royaume.
Nous avons aussi pour objectif de renforcer le positionnement
luxury resort avec les ouvertures de resort
de dernière génération. Cela concerne par exemple le
Sofitel Mogador, qui ouvrira courant mars, le Sofitel
Agadir Atlantic Beach, prévu fin 2011, ou encore le
Sofitel Tamuda Bay – à M’diq – en juin 2013. À l’horizon
2015, Sofitel disposera de la collection d’adresses la
plus complète et la plus diversifiée de sa catégorie sur
l’ensemble du royaume.